延伸紙筒設計注意要點

 延伸紙筒是指顧客購買形式紙筒和期望紙筒時所能得到的附加服務和利益。在紙筒中，對于物質紙筒來說，延伸紙筒層次要注意提供滿意的售后服務、送貨、質量保證等。延伸紙筒的觀念來源于對顧客消費需要的深入認識。
       由于延伸紙筒提高了紙筒的價格，因而促使某些競爭者剝除所有延伸紙筒，以求大幅度降低價格，吸引其他細分市場的顧客。因此，與五星級豪華賓館同時存在的也有廉價旅館、汽車旅館等設施簡單的小旅店，以低廉的價格滿足旅客在吃和住方面.基本的需要。
　　延伸紙筒的設計應該注意要點。其一，任何延伸紙筒都將增加企業成本，因此營銷人員在設計延伸紙筒時并不是越多越好，應考慮顧客是否愿意承擔因而發生的額外費用。其二，延伸紙筒給予顧客的利益將很快轉變為顧客的期望利益。這種現象是競爭促成的，競爭者為了吸引顧客而不斷增加向顧客提供的延伸紙筒。因而延伸紙筒的設計并不是一勞永逸的事情，而是應該根據顧客的需要和競爭者的動向，不斷改進。
        由于購買者所以購買某項紙筒是為了滿足某種需要，因而他們購買時，希望能得到和滿足該項需要有關的一切事物?？梢?，顧客的某項消費需要實際上是一個系統。認識到這一點就會理解，企業所出售的也必須是一個系統，即由有關的實物和服務組成的整體而不只是一個物體而已，這樣才能充分滿足需要。只有向顧客提供具有更多實際利益、能更完美地滿足其需要的延伸紙筒才能在競爭中獲勝。